Pred inštaláciou aplikácie VELUX ACTIVE musíte mať stabilné internetové pripojenie prostredníctvom súkromnej siete Wi-Fi (nie verejného prístupového bodu), smartfón so systémom iOS 9.0/Android 5.0 (alebo novším) a jedno alebo viac strešných okien VELUX INTEGRA alebo príslušenstvo kompatibilné so systémom io-homecontrol. Ak nemáte strešné okno na elektrický pohon, k manuálne ovládaným strešným oknám môžete pridať modernizačnú súpravu s motorom. Ďalšie informácie o výrobkoch s montážou elektrického pohonu a o kompatibilite nájdete v Sprievodcovi kompatibility.

Systém VELUX ACTIVE je kompatibilný so všetkými VELUX elektrickými a solárnymi výrobkami (strešné okná, svetlíky, vonkajšie rolety a markízy, vnútorné rolety), ktoré využívajú pre komunikáciu protokol io-homecontrol.
Ďalej sú kompatibilné vybrané elektrické doplnky Somfy (vonkajšie rolety a markízy, vnútorné rolety a lamelové žalúzie), ktoré tiež využívajú protokol io-homecontrol.

Ak by ste chceli používať aplikáciu VELUX ACTIVE na vytvorenie zdravšej vnútornej klímy, no nemáte strešné okno na elektrický pohon, k manuálne ovládaným strešným oknám môžete pridať modernizačnú súpravu so solárnym motorom. Ďalšie informácie o výrobkoch s montážou elektrického pohonu a o kompatibilite nájdete v Sprievodcovi kompatibility.

V súčasnej dobe je systém VELUX ACTIVE kompatibilný iba s Apple HomeKit. Integrácia do systémov Google Home a Amazon Alex nie je podporovaná.

V súčasnej dobe je systém VELUX ACTIVE kompatibilný iba s Apple HomeKit. IFTTT nie je podporované.

Ak už máte nainštalovanú bránu, adresu MAC nájdete v aplikácii VELUX ACTIVE. Prejdite do ponuky Nastavenia > Správa domácnosti > Brána > Adresa MAC a vyhľadajte 12-miestny kód: 70: ee :50: xx: xx: xx. Ak ste ešte nenainštalovali bránu, adresu MAC nájdete vytlačenú na zadnej strane brány. Vyhľadajte 7-miestny kód vo formáte g:xx:xx:xx (posledná časť sériového čísla brány sa nachádza v treťom riadku).

Aplikáciu si môžete prevziať vo svojom novom zariadení a prihlásiť sa v existujúcom konte.

Poznámka: Keďže aplikácia VELUX ACTIVE je veľmi dobre zabezpečená, ak chcete získať úplný prístup, musíte z brány získať bezpečnostný kľúč (postupujte podľa pokynov v kontextových správach v aplikácii).

Bránu umiestnite do stredu, aby ste zaručili stabilné bezdrôtové pripojenie všetkých výrobkov VELUX a smerovača siete Wi-Fi. Intenzitu signálu siete Wi-Fi zobrazíte v ponuke Nastavenia > Správa domácnosti v aplikácii VELUX ACTIVE with NETATMO. Po určení optimálnej polohy môžete bránu VELUX ACTIVE namontovať na stenu pomocou montážnej konzoly.

Niektoré Wi-Fi siete nie sú so systémom VELUX ACTIVE with NETATMO kompatibilné:
- Verejné a firemné siete
- Siete, ktoré používajú 5GHz pásmo
- Siete s nutným overením cez autorizačný portál

Pred začatím inštalácie sa prosím uistite, že zariadenie je pripojené k Wi-Fi sieti. Potom postupujte podľa pokynov nižšie.
- Reštartujte Wi-Fi router a zariadenie (telefón, tablet).
- Pripojte komunikačnú jednotku do siete (malá LED dióda sa bielo rozsvieti).
- V prípade použitia zosilňovača Wi-Fi signálu skontrolujte, že každý prístupový bod má rozdielny názov (SSID) a riadiaca jednotka je pripojená k prístupovému bodu s najsilnejším signálom.

Ak tieto kroky nepomohli vyriešiť Váš problém, odporúčame skontrolovať nastavenie daného modemu (na základe manuálu od výrobcu).

- Vykonajte update modemu na poslednú verziu firmvéru
- Nastavte jednoduchšie heslo k Wi-Fi sieti
- Filtrovanie MAC adries je nutné deaktivovať
- Skontrolujte deaktiváciu prístupových obmedzení (rodičovská kontrola atď.)
- V prípade tzv. " Sleep funkcie " routeru je toto nastavenie nutné deaktivovať
- Je nutné aktivovať automatickú voľbu kanálov, prípadne vybrať kanál 1, 6 alebo 11
- Skontrolujte nastavenie 2,4GHz pásma Wi-Fi routera (jednotka VELUX ACTIVE funguje len v tomto pásme). V prípade duálneho modemu je nutné ponechať iba pásmo 2,4 GHz (ostatné pásma - 5GHz deaktivovať)
- Nastavenie UPnP je nutné povoliť
- Skúste zameniť DND servery za DNS Google (Primary: 8.8.8.8/Secondary: 8.8.4.4)
- Skontrolujte, či router nemá zapnutý firewall alebo blokáciu portov. Ak áno, povoľte port 25050 (TCP)
- Priraďte riadiacej jednotke podľa MAC statickú IP adresu

Ak chcete zaručiť najlepšie podmienky na dosiahnutie najpresnejších hodnôt merania, umiestnite senzor podľa nasledujúcich pokynov:
  – Umiestnite senzor tak, aby bol na stene vo vhodnej výške na dosah (90 – 170 cm).
  – Senzor neumiestňujte na vnútornú stranu vonkajšej steny.
  – Senzor neumiestňujte na priame slnečné svetlo.
  – Senzor neumiestňujte nad vykurovacie telesá ani radiátory.
  – Senzor neumiestňujte za záclony, nábytok ani iné prekážky.

Ak chcete do riešenia využívajúceho aplikáciu VELUX ACTIVE pridať doplnkový senzor, otvorte aplikáciu, prejdite do ponuky Nastavenia > Inštalácia nových výrobkov > Inštalácia doplnkového spínača a postupujte podľa pokynov.

Aplikácia VELUX ACTIVE neustále zobrazuje úroveň kvality vzduchu vo vašej domácnosti. Zadaním stránky miestnosti (ovládanie výrobku) môžete zobraziť hodnoty teploty, vlhkosti vzduchu a hladiny CO2 namerané senzorom v príslušnej miestnosti.

Aplikáciu alebo diaľkový ovládač môžete používať na presunutie okna alebo zatieňujúceho doplnku VELUX do požadovanej polohy. V aplikácii vyberte príslušnú miestnosť a presúvajte sa v zozname nadol, kým sa nezobrazí výrobok, ktorý chcete ovládať. Posunutím gombíka na ovládacom madle nastavte požadovanú polohu. Pohyb sa spustí po uvoľnení gombíka. Pohyb môžete vždy zastaviť stlačením tlačidla Stop.

Ak chcete okno otvoriť do bezpečnej vetracej polohy, posúvajte gombík na ovládacom madle vodorovne, kým nedosiahne ikonu uzamknutého vetrania.

Poznámka: Ikona uzamknutého vetrania sa nezobrazí, ak okno nemá ventilačnú klapku.

Dve červené tlačidlá na úvodnej obrazovke označené slnkom a mesiacom slúžia na rýchle a jednoduché ovládanie zatieňujúcich doplnkov. Stlačením tlačidla so slnkom sa v domácnosti zdvihnú všetky zatieňujúce doplnky (Dobré ráno). Stlačením tlačidla s mesiacom sa v domácnosti spustia všetky zatieňujúce doplnky (Dobrú noc).

Tlačidlo zámky a spínač odchodu slúžia na prepnutie jednotky kontroly vnútornej klímy VELUX ACTIVE do bezpečného režimu (mimo domu), keď nie ste doma. Otvorenie okien je vtedy obmedzené len na polohu ventilačnej klapky/zatvorenú polohu (okná bez klapky). Stlačením tlačidla zámky zatvorenia nastavíte bezpečný režim/režim mimo domu. Stlačením tlačidla zámky otvorenia nastavíte nezabezpečený režim/režim doma.

Poznámka: Nastavenie režimov v aplikácii je rovnaké ako stlačenie spínača odchodu.

Všetky strešné okná VELUX na elektrický pohon sa dodávajú s dažďovým senzorom, ktorý zabraňuje otváraniu okien za dažďa. Keď začne pršať, okno sa automaticky zatvorí. Ak vyšlete príkaz na otvorenie okna za dažďa, zobrazí sa kontextová správa s varovaním. Dažďový senzor vždy potlačí akékoľvek automatické ovládanie prostredníctvom aplikácie VELUX ACTIVE.

Aplikácia VELUX ACTIVE je navrhnutá na automatické ovládanie vnútornej klímy počas celého roka. V chladnom období sa algoritmy automaticky upravia tak, aby predchádzali studenému prievanu. Pri teplote nižšej ako 2 °C sa nebudú okná otvárať automaticky, aby sa do miestnosti nedostali sneh a ľad.

Poznámka: V prípade výrobkov na solárny pohon, ktoré sa počas zimy dostatočne nenabíjajú (t. j. solárny panel je zapadaný snehom), môže byť na krátky čas jednotka kontroly ACTIVE nedostupná z dôvodu vybitia batérie.

Áno, aplikáciu VELUX ACTIVE je možné dočasne deaktivovať v jednej miestnosti (alebo viacerých miestnostiach), aby ste predišli automatickému ovládaniu okien a zatieňujúcich doplnkov v noci. Otvorte aplikáciu, prejdite do ponuky Nastavenia > Kontrola Active > Miestnosť a definujte prevádzkové hodiny pre príslušnú miestnosť (t. j. od 8:00 do 21:00). Tento krok zopakujte pre každú miestnosť.

Ak chýbajú niektoré alebo všetky hodnoty zo senzora, senzor môže byť nedostupný (zobrazí sa to v aplikácii). Skontrolujte batérie senzora a v prípade potreby ich vymeňte. Ak chýba len hodnota oxidu uhličitého (CO₂), no hodnoty vlhkosti vzduchu a teploty sa zobrazujú správne, počkajte 5 – 10 minút a skontrolujte, či sa zobrazuje chýbajúca hodnota. Hladina CO₂ sa meria len každých 5 minút a môže to byť po výmene batérie.

Ak sa hodnoty nezobrazujú ani po vykonaní všetkých týchto krokov, potom musíte senzor vymeniť.

Poznámka: Namerané hodnoty CO₂ sa zobrazia až 12 hodín po úvodnej inštalácii, a to z dôvodu kalibrácie senzora.

Ak si chcete pozrieť správu o tom, ktoré osobné údaje ukladáme, napíšte na adresu active-support@velux.com.

Skupina VELUX sa zaviazala predchádzať incidentom súvisiacimi so zneužitím dát alebo hackingom. Z týchto dôvodov sme zaviedli veľké množstvo technických, administratívnych a fyzických bezpečnostných mechanizmov, ktoré sú určené k ochrane dát získaných z VELUX ACTIVE. Berte prosím na vedomie, že aj napriek nášmu veľkému úsiliu ochrany dát, nie je žiadne bezpečnostné opatrenie dokonalé a nepriestupné.

Ak ste napriek všetkým opatreniam, zaznamenali akúkoľvek formu úniku osobných informácií, podozrenie zo zneužitia dát alebo IT problém týkajúci sa VELUX ACTIVE, napíšte prosím na adresu databreach@velux.com a uveďte následujúce informácie:

1. Typ incidentu a popis (Čo ste zaznamenali?)
2. Kedy sa to stalo?
3. Kde ste situáciu zaznamenali? (napr. na webových stránkach)
4. Sú ohrození jednotlivci? (Jedná sa o únik informácii jednotlivých osôb? Pokiaľ áno, ktorých?)
5. Kto je o tomto incidente informovaný?

Na vaše oznámenie a dotazy budeme reagovať v najkratšom možnom čase.

Ak ste už nastavili HomeKit s iným iOS zariadením, postupujte podľa otázky "Ako môžem zdieľať ovládanie platformy Apple HomeKit?".
V opačnom prípade postupujte podľa krokov nižšie.

Po prvé je nutné resetovať nastavenie medzi Apple HomeKit a riadiacou jednotkou:
- Odstráňte riadiacu jednotku z aplikácie Domácnosť
- Overte, že riadiaca jednotka je pripojená k rovnakej Wi-Fi sieti ako zariadenie
- Riadiaca jednotka je pripojená do siete a LED dióda na zadnej strane nebliká
- Stlačte a podržte tlačidlo označené ozubeným kolečkom
- Akonáhle LED dióda začne blikať červeno, pustite tlačidlo a ešte raz ho rýchlo stlačte pre potvrdenie obnovy výrobného nastavenia
- Komunikačná jednotka sa teraz automaticky reštartuje
- Počkajte do doby, než LED dióda začne blikať nabielo

Po druhé je nutné znovu spárovať riadiacu jednotku s Wi-Fi pripojením:
- Spustite VELUX ACTIVE aplikáciu a vyberte "Nastavenia"
- Zvoľte "Riadenie domácnosti" - "VELUX Gateway"
- Zvoľte "Nastavenie Wi-Fi" a postupujte podľa pokynov aplikácie

V poslednom kroku spárujte riadiacu jednotku s Apple HomeKit:
- Spustite VELUX ACTIVE aplikáciu a vyberte "Nastavenia"
- Zvoľte "Riadenie domácnosti" - "VELUX Gateway"
- Zvoľte "Nastavenie HomeKit" a postupujte podľa pokynov aplikácie

Áno, bránu môžete inštalovať pomocou aplikácie Apple HomeKit (a nie aplikácie VELUX ACTIVE with NETATMO). Postupujte podľa pokynov uvedených na tomto prepojení.

Poznámka: Pri takejto inštalácii môžete používať len funkcie aplikácie Apple HomeKit a aplikácie Apple Domácnosť. Automatické algoritmy aplikácie ACTIVE nie sú v aplikácii Apple HomeKit dostupné a prístup k nim môžete získať len používaním aplikácie VELUX ACTIVE.

Po resetovanií komunikácie medzi HomeKit a riadiacou jednotkou bude odstránené:
- Wi-Fi pripojenie medzi riadiacou jednotkou a routerom
- spárovanie medzi HomeKit a riadiacou jednotkou

Nastavenie VELUX produktov, senzorov a odchodových tlačidiel zostane nezmenené.

Pre obnovu nastavenia HomeKit:
- Stlačte a podržte tlačidlo označené ozubeným kolečkom
- Akonáhle LED dióda začne blikať červeno, pustite tlačidlo a ešte raz ho rýchlo stlačte pre potvrdenie obnovy výrobného nastavenia
- Komunikačná jednotka sa teraz automaticky reštartuje
- Akonáhle LED dióda začne blikať nabielo, jednotka je pripravená k novému spárovaniu s HomeKit
- Spustite program Domácnosť a riadiacu jednotku pridajte ako nové príslušenstvo